Le/La Chargé(e) de Clientèle avec Caisse, rattaché(e) au/à la Directeur(trice) d’agence, assure un accueil de qualité aux clients et gère les opérations bancaires courantes. Il/Elle est responsable des aspects comptables et des moyens de paiement.

Missions Principales:

• Gestion de la relation avec les clients:
  • Gestion permanente d’une caisse en dirhams et/ou devises et/ou d’un GAB.
  • Réalisation des opérations de retraits, versements et échanges de monnaie.
  • Accueil et orientation des clients et non-clients.
  • Enregistrement et traitement des réclamations.
• Traitement des opérations courantes:
  • Exécution des opérations courantes telles que remises de chèques, virements, demandes de chéquiers.
  • Vérification et validation des opérations.
  • Arrêté comptable quotidien de la caisse et régularisation des erreurs.
  • Proposition et réalisation d’ouvertures de comptes ou de placements simples.
  • Gestion des moyens de paiement en respectant les règles de sécurité et les pouvoirs délégués.
  • Communication des opérations remarquables à la hiérarchie.
  • Gestion des encaisses et optimisation des immobilisations.
• Connaissance des risques de conformité et protection des intérêts des clients:
  • Respect de la politique RSE du Groupe.
  • Application des politiques de Conformité: Sécurité Financière, Corruption, Protection des Intérêts Clients, mesures réglementaires (FATCA, etc.).
  • Surveillance des relations et des opérations.

Compétences Métier:

• Connaissance des instructions organiques et des mesures de sécurité.
• Connaissance des circuits administratifs des opérations.
• Connaissance des opérations informatiques.
• Connaissance des produits et services bancaires de base.
• Capacité à conseiller et présenter des produits simples à la clientèle.
• Aptitude à créer et maintenir un climat de confiance avec la clientèle.

Compétences Comportementales:

• Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes.
• Capacité à collaborer et à travailler en équipe.
• Compétences en communication orale et écrite.
• Orientation résultats.
• Rigueur.

Profil Recherché:

• Formation BAC+3 en commerce.
• Forte orientation client et résultats.
• Esprit d’initiative et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, enthousiasme et capacité d’adaptation.
• Intérêt pour les sujets structurants à échelle internationale.

Je postule