TELUS International Recrute de Nouveaux Profils
Représentant du Service Client
Introduction
Le poste de Représentant du Service Client est idéal pour les personnes qui aiment interagir avec les clients et résoudre leurs problèmes de manière proactive. Ce rôle nécessite d’excellentes compétences en communication et une passion pour l’assistance aux clients.
Responsabilités
- Communiquer avec les clients par téléphone et par email.
- Fournir des réponses éclairées aux questions concernant les produits, les prix et la disponibilité.
- Résoudre les problèmes des clients si nécessaire.
- Collaborer avec les départements internes pour répondre aux besoins des clients.
- Effectuer des tâches de saisie de données sur diverses plateformes.
Qualifications
- Une expérience professionnelle pertinente est un atout.
- Excellente étiquette téléphonique et solides compétences en communication verbale, écrite et interpersonnelle.
- Capacité à gérer plusieurs tâches, à organiser et à prioriser efficacement.
Avantages
- Accès gratuit à une salle de sport.
- Salle de prière et salle de jeux disponibles.
- Incitations généreuses « Parrainez pour gagner ».
- Accès à une bibliothèque.
- Restaurant sur place.
Je postule
Représentant Commercial
Introduction
Le Représentant Commercial est chargé de fournir un excellent service client tout en vendant efficacement les produits aux clients canadiens. Ce rôle implique de fournir des informations détaillées sur les produits et services de l’entreprise et d’atteindre les objectifs de vente établis.
Exigences
- La participation complète à la formation de quatre semaines est obligatoire.
- Flexibilité pour travailler en soirée, de nuit, les week-ends et les jours fériés dans un environnement 24/7.
Compétences
- Proactivité et capacité d’apprentissage rapide.
- Capacité à travailler sous pression et à atteindre les quotas de vente mensuels.
- Forte orientation vers la vente.
- Compétences efficaces en communication verbale et écrite.
- Orientation vers les résultats avec d’excellentes compétences organisationnelles.
- Pensée analytique et compétences informatiques solides.
Connaissances
- Connaissance de base d’Excel (par exemple, gestion des feuilles de calcul, création de graphiques, formatage des cellules).
- Maîtrise du français (80%) et de l’anglais (70%), tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Compétences avancées en service client.
- Compréhension avancée des théories de la motivation, des processus de qualité et des techniques de vente.
Études & Expérience
- Niveau troisième année ou diplômé en Administration des Affaires, Génie Industriel ou dans un domaine connexe (souhaité).
- Expérience dans des postes similaires est un atout.
Avantages
- Structure de plan de commission compétitive.
