CGI recherche deux consultants en gestion des actifs IT pour rejoindre l’équipe des services partagés ITAM. Les consultants joueront un rôle essentiel dans le maintien des avantages acquis grâce au programme ITAM en exécutant diverses tâches et activités généralement effectuées par les équipes ITAM & Compliance et SBU/BU.

Fonctions et responsabilités:

• Comprendre le paysage technologique mondial de CGI ainsi que le paysage de chaque SBU local, tant au niveau des appareils qu’au niveau des solutions.
• Analyser les problèmes de données pour déterminer les causes potentielles des déficiences de données, à l’échelle mondiale et par SBU/BU.
• Identifier et communiquer rapidement aux SBUs les résultats des analyses afin de traiter les attributs de données incomplets, incohérents ou discutables, et identifier les objets nécessitant une remédiation locale.
• Contacter directement les propriétaires et gestionnaires de solutions pour résoudre les problèmes identifiés lorsque cela est possible.
• Collecter et mettre à jour les données dans ITAM/FNMS pour s’assurer que tous les attributs déficients sont corrigés et à jour, garantissant ainsi une représentation précise de l’empreinte technique de CGI.
• Valider FNMS/ITAM pour s’assurer que les données remédiées sont présentes lorsque l’action de remédiation dépend du SBU.
• Agir au nom du responsable ITAM du SBU pour signaler les incidents, engager DevOps si nécessaire, consulter les CMDB locaux pour la validation croisée des données, etc.
• Faire évoluer le service pour répondre aux besoins croissants de l’équipe ITAM & Compliance, en transférant les tâches de chaque projet ITAM & Compliance, garantissant ainsi qu’un processus opérationnel est suivi lors de l’intégration des fournisseurs et de l’évolution des fonctionnalités de l’outil.
• Signaler les appareils qui ne respectent pas les indicateurs de performance opérationnelle (KPI) et suivre avec les SBUs de CGI un plan de remédiation.
  • Fournir en temps opportun des rapports de non-conformité aux responsables ITAM SBU/BU et les aider à créer un plan de remédiation avec des dates cibles (par exemple: appareils actifs qui ont cessé de rapporter à FNMS, machines virtuelles actives orphelines, appareils actifs sans code-barres déployé, appareils actifs avec instances de base de données Oracle inaccessibles, etc.)
  • Suivre et rendre compte de l’avancement des actions de remédiation sur une base hebdomadaire et informer la direction exécutive si nécessaire.
• Soutenir les SBUs de CGI dans l’exécution du plan de remédiation et valider l’achèvement réussi des actions:
  • Collecter et mettre à jour les données dans FNMS pour s’assurer que tous les attributs déficients sont corrigés et à jour.
  • Identifier la propriété des appareils non codés inconnus, mettre à jour leurs centres de coût et s’assurer que le codage à barres est en cours.
  • Effectuer la mise hors service / remise en service des appareils dans Flexera.
  • Télécharger et lier manuellement les appareils avec des technologies non prises en charge dans Flexera.
  • Engager l’équipe DevOps au nom des responsables ITAM SBU/BU pour enquêter et résoudre les problèmes Flexera lorsque cela est demandé.
  • Contacter directement les propriétaires et gestionnaires de solutions au nom des responsables ITAM SBU/BU pour résoudre les problèmes identifiés lorsque cela est possible.
  • Consulter les CMDB locaux pour la validation croisée des données et essayer d’identifier, au nom des responsables ITAM SBU/BU, les données incomplètes, incohérentes ou discutables.
  • Guider les responsables ITAM SBU/BU pour personnaliser des rapports spécifiques dans Flexera lorsque cela est demandé.
• Suivre l’évolution des tendances et des métriques au fil du temps:
  • Rafraîchir les outils d’analyse et les fichiers de suivi des SBUs.
  • Suivre sur une base hebdomadaire l’évolution des tendances et des métriques et alerter les responsables ITAM SBU/BU lorsque des situations anormales sont détectées (grandes fluctuations des volumes d’appareils non conformes).
  • Présenter lors des réunions de gouvernance avec les SBUs l’évolution des tendances et des métriques au fil du temps pour mesurer l’efficacité des actions de remédiation effectuées.
• Effectuer la mise à jour de l’ELP:
  • Soutenir l’équipe ITAM & Compliance au Canada dans l’alignement du statut des appareils et des attributs commerciaux entre FNMS et l’outil ELP.

Profil recherché:

Essentiel:

• Compréhension fondamentale de la gestion des licences.
• Compétences en communication.
• Anglais et français clairs et courants (à l’oral et à l’écrit).
• Excellentes compétences analytiques et en communication (à l’oral et à l’écrit).
• Bonne connaissance d’Excel.
• Confiance en soi et professionnalisme.

Souhaitable:

• Certification ITIL (minimum).
• Connaissance de Flexera (sera considérée comme un atout) – une formation sera fournie.
• Amélioration de la performance.

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