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Key Account Manager
L’Oréal Maroc recherche un(e) Key Account Manager pour sa Division Produits Grand Public. Ce rôle clé implique la gestion des comptes stratégiques et la contribution à la vision commerciale de la direction.
Missions Principales
- Élaborer le plan d’affaires pour les comptes assignés sous la direction de la directrice de clientèle.
- Contribuer à la vision commerciale en identifiant les perspectives, risques et opportunités des comptes.
- Prévoir et assurer les résultats des comptes en termes de chiffre d’affaires, part de marché et profit.
- Préparer et mener les négociations avec les comptes, en rapportant à la hiérarchie si nécessaire.
- Établir et exécuter le plan d’action aligné avec la stratégie de la division et du réseau.
- Adapter le plan d’action en fonction des besoins.
- Assurer un alignement optimal avec les plans d’affaires des détaillants en proposant des arguments convaincants.
- Développer une base de connaissances solide sur les clients et établir un réseau avec les détaillants clés.
- Collaborer étroitement avec les services internes (approvisionnement, gestion de catégorie, finances, marketing).
- Faciliter la communication entre les acteurs clés des comptes et leurs homologues chez L’Oréal.
- S’assurer que L’Oréal présente une voix unifiée lors des interactions avec les détaillants.
Compétences Professionnelles et Techniques
Maîtrise des Fondamentaux du Commerce
- Utilisation des leviers de croissance dans les points de vente.
- Amélioration du chiffre d’affaires et de la profitabilité.
- Suivi de l’actualité du marché, de la clientèle et de la concurrence.
- Définition des typologies d’acheteurs.
Développement du Business avec Focus Client
- Collecte et synthèse des informations client.
- Convaincre les distributeurs.
- Élaboration de plans de développement client.
- Gestion de la relation avec les agents intermédiaires.
- Adaptation de la stratégie de distribution.
- Collaboration interfonctionnelle.
Construction de Propositions de Vente et Négociation
- Élaboration de ‘selling stories’ inspirantes et convaincantes.
- Établissement de priorités de négociation.
- Conduite de négociations ‘win-win’.
- Assurance de la conformité.
Excellence du Sell In & Sell Out
- Fiabilité dans les prévisions de ventes.
- Réalisation des actions en point de vente.
- Vérification et contrôle des opérations.
- Gestion des stratégies de vente de la marque.
- Relations avec les analystes financiers et agents.
Profil Recherché
- Diplôme d’une école de Commerce ou équivalent Bac +5 en commerce/marketing.
- Expérience de 3 à 5 ans en gestion commerciale.
Compétences Requises
- Rigueur et réactivité.
- Capacité de synthèse.
- Créativité.
- Aisance relationnelle.
- Maîtrise de l’anglais.
Je postule
Demand & Supply Planner
L’Oréal Maroc recherche un(e) Demand & Supply Planner pour rejoindre le Département des Opérations. Ce rôle essentiel vise à garantir la qualité des prévisions de ventes, à optimiser la disponibilité des produits, et à améliorer le service à la clientèle tout en réduisant les coûts et en optimisant la qualité des stocks.
Missions Principales
Demand Planning
- Assurer la gestion et la rationalisation du catalogue.
- Manager la qualité des prévisions de ventes et le processus mensuel global de prévision.
- Élaborer des prévisions pour le fond de catalogue.
- Consolider les prévisions de ventes pour les promotions et les lancements en collaboration avec les équipes commerce et marketing.
- Garantir la cohérence entre les prévisions commerciales, les tendances financières, et l’historique des ventes.
- Contribuer à l’amélioration des pratiques de prévision des ventes.
Supply Planning
- Construire le plan d’approvisionnement basé sur les prévisions de ventes, le plan de co-packing, et les paramètres de stocks.
- Vérifier la faisabilité logistique via l’analyse de l’équation des stocks et échanger avec le MSL sur les capacités à long terme.
- Définir les paramètres de stock en fonction des objectifs de taux de service, des coûts et du stock cible global.
- Gérer le processus de réapprovisionnement, évaluer les risques de pénurie et prioriser les besoins avec le MSL.
- Analyser et gérer les niveaux de stock, les produits obsolètes, et ceux à faible rotation. Mettre en œuvre des plans d’action adaptés.
- Réduire les pénuries par l’analyse des causes et l’ajustement des dates de mise à disposition des produits en rupture.
- Suivre et communiquer les indicateurs clés de performance (rupture de stock, taux de service, stock) en interne et avec le MSL.
- Construire le stock budgété en fonction des paramètres établis.
Profil Recherché
- Diplôme Bac +5 en école d’ingénierie ou de commerce.
- Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.
Compétences Requises
- Rigueur et organisation.
- Sens analytique et aisance avec les chiffres.
- Réactivité et esprit collaboratif.
- Bon relationnel.
Je postule
Visiteur Médical
L’Oréal Maroc recherche un(e) Visiteur Médical pour sa Division Beauté Dermatologique à Casablanca. Le poste consiste à exécuter la stratégie médicale afin de développer la prescription et la recommandation des marques par les professionnels de santé, dans le but de stimuler les ventes.
Missions Principales
- Développer l’image, la prescription, et la recommandation des marques auprès des professionnels de santé.
- Visiter les médecins ciblés dans le secteur et présenter les produits et services pour développer les prescriptions et promouvoir une approche globale du patient.
- Promouvoir les valeurs ajoutées des marques en soulignant les caractéristiques techniques et scientifiques des produits.
- Connaître l’environnement, les pathologies, les produits, et les techniques de communication utiles à la promotion des produits.
- Représenter la marque lors d’actions professionnelles de santé, telles que congrès et formations médicales continues.
- Mettre en œuvre la stratégie de visite médicale en respectant la couverture des cibles, la fréquence de visite, et les cycles de produits.
- Utiliser les outils de promotion disponibles, tels que ADV, brochures, et publications.
- Exploiter tous les canaux de communication pour accroître la fréquence et personnaliser les messages.
- Adapter les techniques de communication aux besoins des médecins pour personnaliser l’approche.
- Vérifier la présence et la bonne délivrance des produits dans les pharmacies proches des prescripteurs.
- Assurer la synergie avec les équipes commerciales pour développer le sell-out.
- Analyser le secteur et proposer des plans d’actions sectoriels basés sur le retour sur investissement.
- Analyser ses propres résultats ainsi que ceux de la concurrence.
- Mettre en place des plans d’actions correctifs et de développement.
- Gérer les activités administratives et le reporting, organiser et optimiser les plannings de visite.
- Maîtriser et utiliser les outils de suivi de l’activité (plateforme CRM/CLM).
- Préparer les visites et assurer le reporting qualitatif et quantitatif.
- Assurer le respect des normes éthiques internes et externes dans les relations avec les professionnels de santé.
- Signaler les effets indésirables à la cosmétovigilance.
Profil Recherché
- Formation supérieure de niveau Bac +4 minimum (scientifique de préférence).
- Expérience réussie de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire.
Compétences Professionnelles et Techniques
Fondamentaux de la Visite Médicale
- Ciblage des médecins et suivi de la segmentation.
- Établissement d’un dialogue interactif et personnalisé avec les médecins.
- Traitement des objections et obtention de prescriptions.
- Création et mise à jour des dossiers médecins.
Connaissances Scientifiques et Médicales
- Connaissance de l’environnement médical.
- Maîtrise des produits et connaissance de la concurrence (formules et bénéfices pour les patients).
- Développement du réseau médical local.
- Connaissance des contraintes légales.
Entrepreneur sur son Secteur
- Analyse des indicateurs de performances du secteur.
- Proposition et ajustement du plan d’action sectoriel.
- Développement du conseil associé en point de vente.
Partenaire de la Marque et de l’Équipe
- Développement de la veille concurrentielle.
- Contribution active lors des réunions de cycle ou groupes de travail.
Compétences Transverses
- Goût prononcé pour la négociation.
- Excellent relationnel et sens du service.
- Rigueur et organisation.
- Sens du résultat.
