Carrières et Stages chez Air Arabia
(1) Coordinateur Support Commercial (Stage 3 Mois) – Casablanca
Objectif du poste:
Fournir un soutien administratif et logistique à l’équipe de vente et aux GSAs (General Sales Agents) dans la région assignée pour assurer un flux de travail fluide. Aider à la mise en place des GSAs, des accords et des communications, ainsi qu’à la mise en œuvre de nouveaux projets conformément aux procédures adoptées et en ligne avec les objectifs de l’entreprise.
Responsabilités clés:
- Fournir un soutien administratif et logistique à l’équipe de vente de manière opportune et communiquer tout changement ou mise à jour aux équipes commerciales si nécessaire.
- Assister dans les projets de vente en cours ou nouveaux, y compris le BSP (Billing Settlement Plan/IATA), les nouveaux systèmes, et les nouveaux produits tels que l’enregistrement et le segment Bus. Fournir les informations nécessaires et suivre l’état d’avancement et les exigences de mise en œuvre dans la zone correspondante.
- Fournir un soutien continu à l’équipe de vente pour l’établissement de nouvelles destinations, y compris la coordination des arrangements liés aux contrats, garanties, configuration des systèmes, formation sur les systèmes, logistique, etc.
- Aider à la gestion des contrats et des SLA (Service Level Agreements) des GSAs et des fournisseurs existants et nouveaux. Préparer/mettre à jour les modèles standard pour les contrats et accords à utiliser par l’équipe de vente ; examiner/renouveler les contrats et SLA en ligne avec les normes approuvées.
- Coordonner les visites d’orientation pour les GSAs et autres canaux de distribution, ainsi que la formation sur les nouveaux systèmes, services, produits et initiatives mises en œuvre.
- Coordonner le processus de migration des GSAs dans la région assignée conformément aux normes adoptées et signaler toute interruption opérationnelle pouvant entraîner une perte de clients et de ventes.
- Soutenir le processus d’intégration OTA/API pour tous les GSAs dans la région assignée en obtenant les données, contenus et documentations nécessaires pour la configuration initiale. Coordonner avec les départements internes pour traiter les paiements, les comptes utilisateurs, les identifiants de connexion, etc., et suivre pour rectifier les problèmes (le cas échéant).
- Aider à l’organisation des campagnes de promotion des ventes et des voyages FAM, coordonner avec l’équipe marketing sur les exigences et les arrangements nécessaires.
- Réaliser des audits réguliers des systèmes sur les GSAs pour s’assurer du respect des normes applicables.
- Coordonner avec le département marketing pour les mises à jour liées aux points de vente (POS) et au BTL dans la région assignée si nécessaire.
- Préparer des rapports liés aux fonctions sur une base quotidienne/mensuelle ou selon les instructions du responsable hiérarchique pour refléter la performance des ventes.
- Maintenir des dossiers à jour de toutes les données et contacts à consulter en cas de besoin.
- Effectuer toutes les responsabilités supplémentaires assignées par le responsable hiérarchique.
Profil recherché:
Qualifications (académiques, formation, langues):
- Diplôme de licence en administration/IT ou équivalent, un diplôme connexe est acceptable.
- Un certificat en gestion de projet (PMS) est un avantage.
- Capacité à utiliser les systèmes et outils technologiques ; maîtrise de Microsoft Office, compétences avancées en Excel et Access.
- Maîtrise de l’anglais et du français.
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(3) B2 – Ingénieurs Certifiants (NDR & TNG) – Nador
Objectif du poste:
Effectuer et superviser les tâches de maintenance au niveau ligne sur les avions d’Air Arabia et des tiers dans la catégorie de licence DAC « B2 », en veillant à ce que le travail requis soit effectué, certifié et enregistré avec précision et en temps opportun conformément aux exigences d’Air Arabia Maroc et des réglementations.
Paramètres de prise de décision:
- Gérer ses fonctions dans le cadre des responsabilités et limites définies par ce rôle et conformément aux manuels d’Air Arabia, aux données de maintenance approuvées, aux pratiques techniques standard et aux règlements de navigabilité aérienne de la DAC.
- Consulter le responsable de quart concernant les priorités de travail et l’approche à suivre dans les situations non standard, avant d’exécuter des actions de maintenance.
Responsabilités clés:
Excellence opérationnelle:
- Revoir les cartes de tâches assignées avec le gestionnaire de maintenance pour bien comprendre le travail, les priorités, les exigences en matière de documentation et les précautions avant de commencer le travail.
- Préparer et exécuter la maintenance programmée des aéronefs selon les cartes de tâches assignées, en veillant à ce que la documentation requise, les pièces, les outils et l’équipement de soutien au sol (GSE) soient obtenus et utilisés conformément aux instructions émises.
- Effectuer des tâches de test et d’inspection des aéronefs selon les normes nécessaires pour identifier et enregistrer entièrement tout défaut ou dommage conformément aux procédures de maintenance approuvées.
- Effectuer le dépannage et la rectification des défauts conformément aux manuels de maintenance des aéronefs et aux instructions fournies par le département d’ingénierie.
- Signer les tâches de maintenance effectuées ou supervisées dans le cadre de sa propre autorisation, vérifiant que la carte de tâche et les documents associés ont été complétés selon la norme requise après la réalisation de toutes les maintenances.
- Gérer les communications avec les autres ingénieurs et techniciens concernant les tâches assignées, assurant une coordination appropriée, une continuité et un transfert de travail.
Sécurité:
- Gérer la sécurité des tâches de maintenance assignées, en s’assurant que toutes les précautions obligatoires publiées sont prises avant de commencer le travail et pendant l’exécution de la tâche.
- Prendre des mesures positives pour se protéger et protéger les autres personnes dans la zone de l’activité de maintenance contre tout risque de blessure, y compris l’utilisation de l’équipement de soutien au sol et des équipements de protection appropriés.
- Gérer les aspects liés aux facteurs humains de la maintenance, en garantissant la continuité des tâches de maintenance critiques, en évitant l’interruption des tâches et en utilisant correctement les procédures de transfert.
Réputation et travail d’équipe:
- Service client interne: fournir un soutien positif aux autres équipes opérationnelles chez MAC, offrir des conseils professionnels proactifs et utiles, des suggestions et des solutions.
- Leadership: fournir une supervision et une orientation solides aux techniciens assignés pour soutenir ses propres tâches. S’assurer qu’ils sont suffisamment informés pour effectuer les tâches de maintenance non certifiantes.
- Représentation d’Air Arabia: présenter une image positive et compétente du professionnalisme technique aux équipages de vol MAC, au personnel d’autres entreprises et aux clients MAC.
Conscience des coûts:
- Maintenir une conscience positive du coût de la maintenance des aéronefs, y compris l’utilisation du temps et des matériaux. Minimiser les pertes inutiles de matériaux consommables et le coût de réparation des pièces en évitant les dommages inutiles et les travaux répétés pendant la maintenance.
Profil recherché:
Qualifications (académiques, formation, langues):
- Au moins 2 ans d’expérience en certification de maintenance sur la famille d’avions Airbus A320.
- Au moins 5 ans d’expérience dans un environnement de maintenance de base ou de ligne.
- Licence sur A320 dans la catégorie B2.
- Bon dossier de performance.
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(6) Techniciens Stagiaires (TNG-NDR-CMN) – Nador
Objectif du poste:
Ce poste offre l’opportunité d’apprendre à assister les ingénieurs dans la réalisation des tâches de maintenance avionique, cellule et moteur sur les avions d’Air Arabia, y compris les inspections, les réparations et le remplacement de composants, tout en effectuant et enregistrant le travail selon les normes requises et en conformité avec les exigences réglementaires d’Air Arabia.
Responsabilités clés:
- Soutenir quotidiennement les ingénieurs et le personnel de maintenance en ligne/en base et/ou des ateliers dans leur travail en exécutant les tâches assignées de manière rapide et précise.
- Suivre un programme de formation convenu avec le responsable hiérarchique ou le département de formation et les responsables de maintenance.
- Exécuter toutes les tâches et fonctions assignées conformément aux normes adoptées par Air Arabia et selon les politiques de l’entreprise, les procédures et les autorités réglementaires.
- Effectuer des tâches de maintenance routinières et non routinières sur les avions d’Air Arabia et de tiers lors des interventions de maintenance.
- Assurer une stricte adhérence à toutes les précautions de sécurité pertinentes telles que publiées dans les manuels du fabricant et autres publications connexes.
- S’assurer d’être parfaitement au fait des tâches assignées.
- Informer les ingénieurs certifiants et les responsables de quart de toute perturbation de service ou problème imminent sans échec.
- Traiter le remplacement des pièces et composants de manière professionnelle, en respectant pleinement les manuels et tous les documents requis.
- Effectuer des vérifications physiques et l’inspection des composants avant leur installation sur l’avion ou le composant.
- S’assurer que les étiquettes et le masquage des ports couvrant les zones exposées sont bien couverts.
- Maintenir la propreté de l’espace de travail avant et après l’exécution des tâches assignées.
- Effectuer des formations dans d’autres domaines de l’environnement de l’ingénierie et de la maintenance si nécessaire.
- Continuer à s’engager dans le développement personnel en suivant les formations jugées nécessaires par le département de formation et/ou les responsables de maintenance.
Profil recherché:
Qualifications (académiques, formation, langues):
- Diplôme en maintenance aéronautique ou équivalent.
- Capacité à lire, écrire, parler et comprendre l’anglais à un bon niveau pour les communications techniques.
- Capacité à utiliser un ordinateur (Microsoft Office).
- Bonne condition physique et capacité à voyager à court préavis.
- Capacité à obtenir un permis de conduire pour le lieu/pays assigné.
- Âge compris entre 23 et 30 ans.
- Nationalité marocaine requise.
Expérience professionnelle:
- Aucune expérience préalable n’est requise pour ce poste.
- Capacité à se former à la maintenance des gros avions commerciaux.
- Capacité à travailler dans un environnement de maintenance en ligne, en base et/ou en atelier.
- Capacité à démontrer une compréhension de base de la théorie et de la pratique de la maintenance de la cellule et du moteur.
- Capacité à travailler dans des conditions difficiles et selon un schéma de travail posté.
- Capacité à travailler de longues heures.
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(1) Senior Accountant – Revenue – Casablanca
Objectif du poste:
Analyser, traiter et maintenir les transactions financières et les enregistrements de revenus de l’entreprise assignée, en assurant la conformité avec les normes et procédures comptables approuvées. Préparer de manière autonome les budgets, rapports financiers et analyses financières connexes. Interagir avec des parties internes et externes telles que les départements gouvernementaux, les banques, les auditeurs, les GSA et les fournisseurs pour faciliter ou résoudre les questions liées à la fonction conformément aux politiques et procédures adoptées.
Responsabilités clés:
- Superviser et suivre les activités des comptes GSA pour assurer la rapidité et l’exactitude dans l’exécution et l’enregistrement de toutes les transactions (débit/crédit), telles que les paiements, les paiements en retard, les rapprochements, les intérêts répercutés, en veillant à l’adhésion aux termes et conditions financiers par les agents.
- Assurer le renouvellement de toutes les garanties bancaires reçues des agents de vente selon les termes et délais convenus, conformément aux procédures de l’entreprise.
- Suivre avec le « Département Commercial des Ventes » pour s’assurer qu’il n’y a aucune exposition au crédit à tout moment.
- S’assurer que toutes les dépenses correspondantes des stations externes sont enregistrées et reflétées dans le système avant la clôture de fin de mois, y compris l’accumulation des dépenses ainsi que le rapprochement des comptes des fournisseurs et GSA.
- Surveiller le flux des activités avec les prestataires de services externes pour garantir que toutes les factures sont postées en temps opportun, adresser les problèmes pour des actions correctives si nécessaire, y compris la maintenance et la communication du manuel de procédure aux prestataires de services.
- Examiner les comptes de provisions pour les coûts des secteurs directs.
- Interagir et coordonner avec les parties prenantes, les fournisseurs, les GSA et autres pour les soutenir dans leurs questions sur les questions liées à la fonction et donc prendre les mesures nécessaires en conséquence.
- Préparer les plannings MIS mensuels et les détails budgétaires.
- Coordonner avec les auditeurs externes sur les plannings pour faciliter leurs audits et assurer une inspection fluide selon les instructions de ses supérieurs.
Profil recherché:
Qualifications (académiques, formation, langues):
- Diplôme de niveau licence en comptabilité, finance, commerce ou équivalent d’une université reconnue.
- La nationalité marocaine est requise.
Expérience professionnelle:
- Plus de 5 ans d’expérience en finance d’entreprise ou comptabilité dans l’industrie aérienne ; au moins 2 ans d’expérience en tant que comptable senior gérant les sections des revenus.
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(1) Accountant – Revenue – Casablanca
Objectif du poste:
Appliquer les règles de gestion du crédit et s’assurer que les ventes des agents et en espèces sont comptabilisées et collectées pour protéger la trésorerie et les revenus de l’entreprise issus des ventes.
Responsabilités clés:
- Maintenir une liste des garanties bancaires reçues de tous les agents locaux.
- Envoyer un rappel pour le renouvellement des garanties bancaires à tous les agents locaux, un mois avant la date d’expiration, et en assurer le suivi.
- Réaliser l’analyse des comptes des agents locaux.
- Importer les factures des agents dans Sage sur une base bimensuelle.
- Assurer la réception en temps voulu des paiements des agents locaux.
- Enregistrer les montants reçus des agents sur leurs comptes dans Sage.
- Réaliser les recharges quotidiennes des comptes des agents.
- Préparer les factures pour divers clients.
- Préparer les déclarations de taxes aéroportuaires à leur date d’échéance.
- Enregistrer les encaissements en espèces dans Sage et rapprocher les ventes en espèces.
- Suivre et surveiller les ventes de groupe.
- Assurer la réception en temps voulu des paiements des agents de vente MAC.
- Surveiller les comptes des agents et envoyer des alertes pour les comptes en retard de paiement.
- Produire les relevés de rapprochement bancaire des comptes de trésorerie.
- Assurer la réception en temps voulu de l’EBT de toutes les stations concernées.
- Réaliser tous les traitements et comptabilisations de l’EBT dans Sage.
- Contrôler les paiements EBT par les manutentionnaires.
- Exécuter toute autre responsabilité telle qu’instruite par le responsable hiérarchique.
Profil recherché:
Qualifications (académiques, formation, langues):
- Diplôme de licence en comptabilité, finance ou équivalent.
- Qualification professionnelle en tant que comptable préférée.
- Capacité à utiliser les systèmes et outils technologiques, principalement liés à la finance.
- Maîtrise de Microsoft Office – Compétences avancées en Excel, Access, Word, PowerPoint, Internet et recherche sur le Web.
- Maîtrise des langues française et anglaise.
- Nationalité marocaine requise.
Expérience professionnelle:
- Au moins 1 à 2 ans d’expérience dans un environnement comptable informatisé est essentiel. Une expérience dans le secteur aérien est un avantage.
- Excellentes compétences en informatique, notamment dans l’utilisation de feuilles de calcul Excel.
- Forte capacité de raisonnement mathématique et numérique et grande précision indispensables pour ce rôle.
- Familiarité avec les formalités et prérequis associés aux audits internes et externes.
- Très bonne exposition aux modèles financiers et aux nouvelles technologies de l’industrie.
- Capacité à respecter les délais sans compromettre la qualité du résultat.
- Compétences avérées en analyse de données, identification des irrégularités et recommandation de mesures correctives.
- Attention aux détails, confidentialité et capacité à respecter les procédures et mesures établies indispensables.
- Orienté vers les coûts, possède des compétences efficaces en négociation et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de longues heures et sous pression.
